俗话说“一人难依百人意!”,打开门做生意,难免会受人质疑,或者说企业偶尔会犯一些错误也是难以避免的。这个时候,企业就很容易在网络上形成负面信息。当然,这些负面信息有些来自于消费者质疑、有些则是同行恶意发布。不论来源是什么,一旦问题持续发酵,就会对企业造成难以预估的损失。
不巧的是,很多企业一般是出现问题才会去解决问题,很少去思考我应该怎么去避免出现这类问题。
为什么很多企业随便发一个负面信息,搜索公司名称和品牌信息就出现负面?徐国祥认为主要因为在于很多企业不重点企业正面信息覆盖,从来不会关注宣传企业信息,只是有出现负面信息之后,销售变少,口碑变差之后才会想到去删除负面信息。
所以,企业应该从最早阶段就需要重视企业正面信息覆盖,有下面几个好处:
1、能够有效避免负面信息影响
如果企业正面覆盖比较多,就算有企业负面信息,其实也很难在前面去显示,这样排名就没有那么突出,没有效果,继续负面下去,那些发负面的也会坚持不下去,因为发负面信息也是需要成本的。
2、能够提升企业口碑和转化率
现在不管什么客户通过什么方式进入到您企业,达成合作的时候,客户肯定会去搜索企业相关的信息,如果搜索看不到企业的如何信息和产品信息,其实成交的可能性会低很多。这个也是很多企业说我做竞价和做信息流,做其他广告效果不大原因,核心在于没有口碑和知名度。
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